Conditions générales de vente

Extraits de Nature

Dernière mise à jour: mai 2026

Extraits de Nature
Micro-entrepreneur
57 rue de La Tour d’Auvergne 29000 QUIMPER
SIRET :
[email protected]1. Objet et champ d’application :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent l’ensemble des prestations proposées par Extraits de Nature. Elles définissent les droits et obligations des parties contractantes dans le cadre de la réservation, en ligne, à distance ou en présentiel, ainsi que de son suivi.
Toute commande et réservation validée implique l’adhésion complète et sans réserve du client aux présentes conditions, consultables avant toute validation.
Ces CGV seront transmises au client également par mail avant validation de la commande et toute réservation d’une prestation de préservation florale auprès de Extraits de Nature implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.2. Processus de réservation :
Les demandes de réservations par le client se font par l’intermédiaire du compte @extraitsdenatureartfloral ou par mail.
Le client s’engage, préalablement à toute réservation, à renseigner les informations demandées sur le formulaire de demande de devis et atteste de la véracité et de l’exactitude des informations transmises qui permettront la prise en charge de la commande, la conception de la commande et l’envoi de la commande au client.
A la demande de réservation, un devis sera transmis par mail au client avec les présentes CGV.
Après accord réciproque, le devis est validé par le client par retour de mail. La validation du devis par le client vaut acceptation des présentes CGV et du versement de l’acompte défini dans les CGV.
Le client dispose alors de 7 jours calendaires pour régler un acompte correspondant à 50% du montant total de la commande, incluant un acompte forfaitaire incompressible de 80€ pour les commandes inférieures à 160€.
Passé le délai de 7 jours, sans règlement, la réservation ne pourra plus être garantie et sera annulée sans préavis.3. Facturation et modalités de paiement :
La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Un acompte correspondant à 50% du montant total de la commande est demandé, avec un minimum incompressible de 80€ pour les commandes inférieures à 180€.
L’acompte engage le client et reste acquis au prestataire à titre d’indemnité forfaitaire.
L’acompte correspond à la réservation d’un créneau de travail, à la planification du projet et à l’indisponibilité volontaire d’autres commandes sur la période concernée. Il permet également l’achat de la matière première.
Conformément à l’article L221-28 de Code de la consommation (Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés).
Les créations proposées par Extraits de Nature (notamment la préservation de bouquets de mariée en résine époxy et autres pièces uniques) sont réalisées sur commande et entièrement personnalisées à partir des éléments fournis ou choisis par le client.
En conséquence, le client reconnaît et accepte expressément que ces produits ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation une fois la commande validée.
En cas d’annulation de la commande par le client avant la réception du bouquet, et si aucun frais n’a été engagé, un geste commercial peut être étudié à titre exceptionnel et sur justificatifs valables (annulation du mariage par exemple).
En cas d’annulation après la réception du bouquet et même si la production n’a pas commencé, l’acompte versé reste acquis au prestataire à titre de dédommagement des frais de réservation, de préparation et du temps bloqué pour la réalisation de la commande ainsi que pour le temps et le matériel nécessaire au séchage des fleurs.
Les fleurs ne seront pas restituées en cas d’annulation.
Une facture de solde sera envoyée au client avant le début de la fabrication. La production débute uniquement après encaissement complet.
Le produit fini sera livré (frais de livraison à charge du client) ou remis en mains propres au client, à Quimper.4. Dépôt et livraison des fleurs :
Les fleurs pourront être livrées (frais de livraison à charge du client) ou remises en mains propres par le client, à Quimper.
Des informations et conseils relatifs à l’envoi du bouquet sont transmis à la réservation.
Si les fleurs arrivent dans un état jugé incompatible avec une conservation de qualité et pouvant altérer le rendu final de l’œuvre, le client sera contacté immédiatement à la réception du colis afin d’envisager une solution.
Une photo du bouquet dans le colis sera demandée avant l’expédition et une autre photo parviendra au client au moment de la réception si l’état des fleurs nécessite de discuter du processus de conservation.5. Livraison-transport- de la création terminée :
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
Les créations sont expédiées via COLISSIMO avec suivi et remise contre signature, ou en main propre selon les modalités convenues avec le client.
Chaque création est emballée de manière renforcée et adaptée aux objets fragiles afin de garantir une protection optimale durant le transport.
Une assurance transport peut être incluse selon la valeur de la création, selon les conditions fixées par le transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur immédiatement, ainsi qu’à Extraits de Nature dans un délai de 48h, photos à l’appui.6. Délais de réalisation :
Le délai de réalisation est estimé entre 3 et 6 mois à compter de la réception du bouquet.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction :
du temps de séchage des fleurs,
des contraintes techniques liées à la résine époxy,
des conditions environnementales (température, humidité),
ainsi que du volume de commandes en cours.
En raison du caractère entièrement artisanal du travail, des ajustements de délai peuvent être nécessaires afin de garantir la qualité optimale du produit final.
Le client reconnaît que ce délai ne constitue pas un engagement ferme et qu’un éventuel allongement ne pourra en aucun cas justifier une annulation de la commande, un remboursement ou une indemnisation.7. Clause de Force majeure :
Extraits de Nature ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : maladie grave ou incapacité du prestataire, accident, panne ou défaillance matérielle importante, incendie, inondation, catastrophe naturelle, épidémie, crise sanitaire, pénurie de matières premières, ou toute autre circonstance extérieure, imprévisible et indépendante de la volonté du prestataire.
Dans une telle situation, le client sera informé dans les meilleurs délais. Les parties pourront convenir :
d’un report de la prestation,
d’une suspension temporaire,
ou d’une solution alternative si cela est possible.
En cas d’impossibilité définitive de poursuivre la prestation, la commande pourra être résolue. Dans ce cas, les sommes correspondant aux prestations déjà réalisées et aux frais engagés resteront dues au prestataire, et le solde éventuellement non utilisé pourra être remboursé au client.8. Séchage et évolution des fleurs :
Pendant le processus de préservation, Extraits de Nature met tout en œuvre pour conserver au mieux la forme et la couleur des fleurs.
Cependant, les fleurs séchées ne peuvent en aucun cas rester identiques aux fleurs fraîches. De plus, certaines variétés de fleurs changent particulièrement de couleur ou d’aspect, comme par exemple, les Roses rouges qui deviennent pourpres, les Lys roses qui deviennent bleutées, certaines fleurs blanches qui prennent une couleur ivoire ou encore certaines variétés qui prennent un aspect translucide (liste non exhaustive).
La couleur de vos fleurs après le séchage pourra être discutée et si l’aspect de celle-ci ne vous plaît pas une restauration chromatique pourra être réalisée moyennant des frais supplémentaires (tarifs de la restauration chromatique des fleurs en lien sur la bio Instagram).
L’aspect des fleurs après le séchage dépend également de la qualité initiale des fleurs, du travail du fleuriste (ne pas vaporiser de produit sur le bouquet notamment), du traitement du bouquet durant le mariage, de la température lors de l’événement, du conditionnement dans le colis.
Les micros-contusions sur les pétales peuvent faire apparaître des tâches imprévisibles avant le coulage dans la résine.
Il est conseillé d’avoir un petit bouquet réservé au « lancé du bouquet » afin de ne pas abîmer vos fleurs.
Les transformations inhérentes au processus de séchage et à l’état des fleurs fraîches n’étant pas contrôlables, Extraits de Nature ne saurait en être tenu responsable.
Par ailleurs, les fleurs stabilisées ne sont pas compatibles avec la résine.9. Spécificités de la résine :
La formation de bulles dans la résine est un phénomène normal. Tout est mis en œuvre pour limiter celles-ci au maximum.
Extraits de Nature utilise une résine biosourcée de haute qualité, formulée avec une protection UV maximale.
Toutefois, toutes les résines perdent leur aspect transparent au fil des années et finissent par gagner une teinte légèrement ambrée.
Afin de retarder au maximum cet effet, il est recommandé de ne pas exposer votre œuvre à la lumière directe du soleil ou d’une source de chaleur. De même, gardez-la au sec et à l’abri de l’humidité.
Extraits de Nature ne pourra être tenu responsable du jaunissement prématuré de votre œuvre.10. Cadres de fleurs séchées :
Certaines fleurs séchées et encadrées sans résine peuvent voir leurs couleurs s’atténuer avec les années. Il s’agit d’un phénomène naturel.
Il est impératif de ne pas exposer les cadres à la lumière directe du soleil, même ceux équipés de vitre anti UV qui ne font que filtrer une partie des rayons.
Les cadres doivent également être placés dans un environnement sec et sain afin que l’humidité ne viennent réhydrater les fleurs ce qui provoquerait l’apparition de moisissures.
Extraits de Nature ne pourra être tenue responsable de la dégradation prématurée ou naturelle des fleurs séchées sauf faute avérée.11. Recommandations générales de conservation :
Extraits de Nature recommande de conserver toutes les créations (résines et cadres) :
dans un environnement sain et sec,
à l’abri de l’humidité,
hors exposition directe au soleil.
Le non-respect de ces recommandations peut entraîner une détérioration prématurée de l’œuvre.
Extraits de Nature ne pourra être tenue responsable du vieillissement naturel des créations ou de la détérioration prématurée engendrée par l’environnement d’exposition ou de stockage de l’œuvre.12. Limites de responsabilité et absence de garantie :
Le client reconnaît que chaque création réalisée par Extraits de Nature est une pièce unique, entièrement artisanale, dépendant de matériaux naturels et de procédés techniques manuels. En conséquence, il ne peut être garanti une reproduction strictement identique du bouquet initial ni un résultat parfaitement conforme à une représentation photographique ou à une attente subjective du client.
Les fleurs étant des éléments naturels, leur état, leur variété, leur traitement préalable (par le fleuriste ou le client), ainsi que les conditions de transport et de conservation peuvent influencer leur évolution lors du processus de séchage et de création. Ces transformations peuvent notamment entraîner des variations de forme, de texture et de couleur, indépendantes du travail réalisé.
Extraits de Nature met en œuvre toutes les précautions nécessaires afin de préserver au mieux l’esthétique et l’harmonie du bouquet confié. Toutefois, certaines évolutions naturelles des fleurs ou réactions propres aux matériaux utilisés (notamment la résine) ne peuvent être totalement maîtrisées.
Ces variations inhérentes au travail artisanal et aux matériaux naturels ne constituent pas un défaut de conformité et ne sauraient engager la responsabilité du prestataire.
En cas de changement significatif d’aspect des fleurs après séchage, des solutions de restauration esthétique peuvent être proposées au client, sur demande et moyennant un supplément, sur devis.13. Réclamations et médiation :
Les réclamations pour défaut visible doivent, sous peine de forclusion, être portées à ma connaissance par écrit dans les 8 jours après réception de la commande à votre domicile.
Conformément aux articles L.612-1, et suivant, du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur compétent peuvent être communiquées sur simple demande.14. Droit applicable et juridiction compétente :
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du prestataire, sauf disposition légale impérative contraire.15. Propriété intellectuelle :
Les créations restent la propriété intellectuelle du prestataire et ne peuvent être reproduites sans autorisation.16. Utilisation des photos :
Le prestataire se réserve le droit d’utiliser les photographies des créations à des fins de communication, sauf opposition écrite du client.***